Questions fréquentes¶
Saisissez un mot du message du programme ou le nom d’un bouton dans le champ de recherche en haut à droite. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez à l’assistance à easyformstudio@gmail.com.
Licence et installation¶
Je n’arrive pas à saisir la clé
Si le message est Erreur lors de la validation de la clé API., la clé a été mal copiée (un espace au début ou à la fin, un caractère manquant), il n’y a pas de connexion internet, ou l’essai gratuit ou l’abonnement de cette clé a expiré. Si le message est Cette clé API n’est pas valide., le serveur ne connaît pas cette clé. Copiez de nouveau la clé depuis l’e-mail ou avec le bouton Copier la clé, vérifiez la connexion et réessayez. Plus d’informations dans Premier lancement et clé API.
J’ai perdu ma clé ou elle n’arrive pas par e-mail
Si la clé est saisie dans le programme, cliquez sur M’envoyer ma clé par e-mail dans le panneau Compte. Si elle ne l’est pas, saisissez l’adresse e-mail utilisée pour l’achat dans le panneau Clé API, sous Clé perdue ?, et cliquez sur M’envoyer ma clé. Si l’e-mail n’arrive pas, regardez dans le dossier des courriers indésirables et vérifiez qu’il s’agit bien de l’adresse que Stripe a enregistrée lors du paiement ; vous pouvez demander une clé pour la même adresse au maximum 3 fois par heure. Plus d’informations dans Clé perdue.
Tous les boutons EFS sont gris et les raccourcis ne fonctionnent pas
La clé n’est pas encore saisie, EFS est donc verrouillé : seuls le panneau Clé API et le bouton Clé API EFS à gauche de l’en-tête de la vue 3D fonctionnent. Saisissez la clé et redémarrez le programme. Si vous ne voyez ensuite pas le panneau Compte, cliquez sur son titre dans l’onglet EFS, car il reste fermé tant que vous ne l’ouvrez pas. Plus d’informations dans Premier lancement et clé API.
Comment obtenir une nouvelle version du programme ?
Les nouvelles versions s’installent d’elles-mêmes : quand vous lancez le programme ou ouvrez un projet, le programme recherche une nouvelle version et la télécharge. Quand il affiche Mise à jour d’Easy Form Studio terminée. Veuillez redémarrer, fermez le programme et relancez-le. Pour vérifier vous-même, utilisez le bouton Rechercher une mise à jour du panneau Easy Form Studio ; le message Impossible de rechercher les mises à jour. Vérifiez votre connexion internet. signifie qu’il n’y a pas de connexion au serveur, et le programme continue de fonctionner avec l’ancienne version. Plus d’informations dans Mises à jour.
Une mise à jour va-t-elle supprimer mes modèles et ma liste de prix ?
Non. Une mise à jour ne modifie que les fichiers du programme ; la liste de prix, Mes modèles, Mes réglages, vos catalogues de quincaillerie, les numéros de devis et la clé restent. La désinstallation de l’add-on (Désinstaller) supprime Mes modèles, Mes réglages et la liste de prix ; avant cela, copiez donc le dossier utilisateur efs en lieu sûr. Plus d’informations dans Ce qu’une mise à jour ne touche pas et Mise à jour et désinstallation.
Je ne peux pas exporter : il est indiqué que l’essai gratuit ou l’abonnement a expiré
Vous pouvez toujours ouvrir et enregistrer des projets et modifier les caissons existants, mais tous les exports, les nouveaux caissons et modèles, la publication web et les nouvelles versions sont bloqués. Les projets déjà publiés restent sur le web. Dans le panneau Compte ou en haut du panneau Export, cliquez sur une formule et payez dans le navigateur ; la clé reste la même. Revenez ensuite dans le programme et cliquez sur le bouton avec les flèches dans le panneau Compte : tout se débloque aussitôt. Plus d’informations dans Quand l’essai gratuit ou l’abonnement se termine.
J’ai payé, mais l’export est toujours bloqué
Le programme vérifie lui-même l’état de la licence au plus une fois toutes les 6 heures. Dans le panneau Compte, cliquez sur le bouton avec les flèches : l’état est chargé immédiatement depuis le serveur. S’il indique Paiement échoué, la carte a été refusée ; cliquez alors sur Payer / changer de carte et saisissez une carte qui fonctionne. Plus d’informations dans Quand l’essai gratuit ou l’abonnement se termine et Quand le paiement échoue.
Le programme ne s’installe pas ou ne démarre pas
L’app Mac ne fonctionne que sur un Mac avec un processeur Apple Silicon (M1 ou plus récent) ; sur un Mac avec un processeur Intel, installez Blender et ajoutez-y l’add-on EFS. Sous Windows, vous passez la fenêtre bleue Microsoft Defender SmartScreen en cliquant sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même, et il vous faut les droits d’administrateur pour l’installation. Dans votre propre Blender, EFS a aussi besoin de l’add-on MeasureIt de Blender. Plus d’informations dans Avant de commencer, Windows et L’add-on pour votre propre Blender.
Interface et raccourcis¶
Un raccourci ne fonctionne pas
Les raccourcis EFS ne fonctionnent que lorsque la souris est au-dessus de la vue 3D et que l’en-tête indique Mode objet. Au-dessus de la barre latérale, des listes de droite ou d’un champ dans lequel vous saisissez du texte, le raccourci ne fonctionne pas. Si les raccourcis ne fonctionnent que de temps en temps, Raccourcis EFS seulement avec l’outil EFS est activé dans les préférences de l’add-on : sélectionnez l’outil EFS dans la barre d’outils ou décochez cette case. Plus d’informations dans Comment fonctionnent les raccourcis et Raccourcis EFS seulement avec l’outil EFS.
Les façades ont disparu
Vous avez appuyé sur Shift+F, qui masque toutes les façades du projet. Cliquez sur Afficher les façades dans l’en-tête de l’outil EFS. Les façades masquées sont exclues de la liste de débit, des dessins, de l’estimation des coûts et du devis ; réaffichez-les donc avant chaque export. Plus d’informations dans L’interface et votre premier caisson.
L’en-tête n’a ni bouton Ajouter ni champs de dimensions
Le bouton Ajouter et les champs de dimensions ne sont dans l’en-tête qu’avec l’outil EFS. Si l’en-tête indique Mode édition en haut à gauche, appuyez sur Tab avec la souris au-dessus de la vue, puis cliquez sur l’outil EFS dans la barre d’outils. Les champs de dimensions n’apparaissent qu’une fois que vous sélectionnez un caisson ou l’un de ses panneaux. Plus d’informations dans La barre d’outils et l’outil EFS.
Les listes Objets de la scène et Pièces du caisson ont disparu
Un autre onglet est ouvert dans la colonne de droite. Cliquez sur l’onglet Calque de vue dans l’étroite colonne d’icônes le long du bord gauche de la colonne de droite. Plus d’informations dans La colonne de droite : Objets de la scène et Pièces du caisson.
Tout a disparu sauf la sélection
Vous avez appuyé sur Shift+H avec plusieurs objets sélectionnés, sur une tablette ou sans rien de sélectionné, et Blender a donc masqué tout le reste. Appuyez sur Alt+H. Plus d’informations dans Quand un raccourci EFS ne peut pas agir.
Le caisson tourne avec la souris au lieu de pivoter
Plusieurs objets étaient sélectionnés, ou un objet qui n’est pas un caisson, donc R a lancé la rotation de Blender à la souris. Appuyez sur Esc, sélectionnez un seul caisson et appuyez de nouveau sur R. C’est semblable avec O : si d’autres caissons se déplacent avec le caisson sélectionné après l’avoir enfoncée, l’édition proportionnelle s’est activée ; appuyez donc encore une fois sur O. Plus d’informations dans Quand un raccourci EFS ne peut pas agir.
Je ne vois pas les cotes
Les cotes ne s’affichent que sur le caisson ou le panneau sélectionné ; sélectionnez donc d’abord un caisson. Si elles ne s’affichent toujours pas, par exemple juste après l’ouverture d’un projet, appuyez sur M ; dans ce cas, ne tenez pas compte de la couleur, bleue ou grise, du bouton Cotes. Plus d’informations dans Cotes et vues.
Un caisson a perdu un côté
Le panneau a été supprimé avec la touche Del, la suppression de Blender, qui ne supprime que le panneau sélectionné. Appuyez sur Ctrl+Z. Supprimez un caisson avec la touche X, qui supprime le caisson entier. Plus d’informations dans Supprimer un caisson.
Caissons et construction¶
L’onglet EFS - Caisson est vide
Aucun panneau d’un caisson n’est sélectionné, ou vous êtes en mode édition. Cliquez sur un panneau du caisson dans la vue 3D. Si l’en-tête indique Mode édition, appuyez sur Tab. Plus d’informations dans L’onglet EFS - Caisson.
Les façades ont disparu quand j’ai ajouté des tiroirs
Un caisson a soit des façades, soit des tiroirs : quand vous choisissez des tiroirs, les façades disparaissent, et inversement. Pour un caisson avec une porte et un tiroir, empilez deux caissons l’un sur l’autre et liez-les (Liaisons, Au-dessus/En dessous), comme dans le modèle Porte et tiroir. S’il n’y a toujours pas de tiroirs après le choix du type, Nombre vaut 0 : saisissez le nombre de tiroirs et appuyez sur Enter. Plus d’informations dans Tiroirs.
Les côtés sont moins profonds que ce que j’ai saisi
La Profondeur du caisson est une cote extérieure et comprend la façade et un fond en applique. Un caisson de 580 mm de profondeur avec des portes de 18 mm et un fond de 3 mm a des côtés de 559 mm. S’il vous faut des côtés de 580 mm, saisissez une Profondeur de 601 mm. Plus d’informations dans Propriétés du caisson.
J’ai supprimé un caisson et son voisin a disparu aussi
Le voisin était saisi dans les Liaisons du caisson supprimé, et la suppression d’un caisson supprime aussi ses caissons liés. Annulez avec Ctrl+Z, videz le champ contenant le voisin et supprimez de nouveau. Plus d’informations dans Liaisons.
J’ai changé la largeur d’un caisson et son voisin a changé aussi
Sous Redimensionnement lié dans le cadre Liaisons, Largeur est activé. Désactivez-le et remettez la largeur du voisin. La liaison n’agit que sur les voisins directs ; un caisson situé deux places plus loin ne bouge donc pas avec le premier. Plus d’informations dans Redimensionnement lié.
Décors et chants¶
Les panneaux sont gris et je ne vois pas le décor
La vue est en mode Solide, qui n’affiche pas les textures. À droite de l’en-tête de la vue 3D, cliquez sur le troisième des quatre boutons ronds, Prévisualisation du matériau. Plus d’informations dans Prévisualisation des matériaux dans la vue 3D.
Un nouveau caisson ou modèle est blanc
Les nouveaux caissons et les caissons issus de modèles n’ont pas de décor. Refaites l’Attribution des matériaux pour les groupes, par exemple Choisir le matériau de Façade 1. Une copie faite avec Shift+D reçoit les décors de l’original. Plus d’informations dans Attribution des matériaux.
Le décor n’est pas dans la liste de l’Attribution des matériaux
La liste ne propose que les matériaux qui sont déjà dans le projet. Faites glisser une fois le décor depuis l’Explorateur d’assets sur n’importe quel panneau, puis refaites l’attribution. Plus d’informations dans Attribution des matériaux.
Mes décors ne sont pas dans l’Explorateur d’assets
Dans le menu des bibliothèques en haut à gauche, choisissez la bibliothèque de décors au lieu de Toutes les bibliothèques. Si elle n’est pas dans la liste, ajoutez le pack de textures comme bibliothèque. Votre propre décor doit être marqué avec Définir comme asset et enregistré dans le dossier de la bibliothèque. Plus d’informations dans Ajouter le pack de textures comme bibliothèque.
Les panneaux sont roses ou blancs après le déplacement du projet
Le projet ou le pack de textures a été déplacé dans un autre dossier, et le programme ne trouve donc pas les images des décors. Remettez le dossier là où il était, ou choisissez Fichier → Données externes → Trouver les fichiers manquants…, sélectionnez le dossier du pack de textures et enregistrez le projet (Ctrl+S). Plus d’informations dans Problèmes fréquents et solutions du chapitre Décors, chants et matériaux.
Les portes ont perdu leur propre décor
Après que vous leur avez donné leur propre décor, l’attribution de leur groupe a été cliquée, et elle donne le même décor à tous les panneaux du groupe. Récupérez le décor avec Ctrl+Z ou faites-le glisser de nouveau, et déplacez les portes dans le groupe F 4. Plus d’informations dans Un décor pour un panneau ou pour tout un groupe.
Modèles et Mes réglages¶
Le modèle s’est placé au mauvais endroit
Un modèle se place à droite du caisson sélectionné (à gauche si la droite est occupée) quand Alignement avant est choisi dans Options de positionnement. Si aucun caisson n’était sélectionné, ou si l’objet actif était le plan de travail ou un autre panneau libre, le modèle se place dans le coin ou au bout de la rangée. Cliquez sur un panneau du caisson à côté duquel le modèle doit aller et cliquez de nouveau sur le modèle, ou déplacez-le avec les touches 1 et 2. Plus d’informations dans Où se place un modèle.
Le modèle suit la souris ou s’est placé derrière le mur
S’il suit la souris, vous regardez depuis la direction 090° ou 180°, ou le glissement est choisi dans Options de positionnement : cliquez là où vous le voulez, ou tournez la vue pour que l’en-tête indique 000°. Il se place derrière le mur du fond quand vous regardez depuis la direction 270° et qu’il n’y a pas encore de caisson du même type dans la scène : déplacez-le avec la touche 2, ou placez le premier caisson depuis la direction 000°. Plus d’informations dans Où se place un modèle.
Le caisson haut s’est placé à côté du caisson bas, et non au-dessus
À côté d’un caisson sélectionné, un modèle se place sur le côté, à sa propre hauteur. Pour la rangée haute, sélectionnez le dernier caisson haut, ou cliquez dans un espace vide et ajoutez-le avec la vue 000° : le premier caisson haut se place alors dans le coin au-dessus des caissons bas. Plus d’informations dans Où se place un modèle de caisson haut.
Mes modèles ne sont pas sur l’autre ordinateur
Mes modèles sont stockés sur l’ordinateur, pas dans le projet. Sur le nouvel ordinateur, saisissez la même clé, puis copiez le dossier utilisateur EFS de l’ancien ordinateur au même endroit : cela transfère aussi la liste de prix et Mes réglages. Plus d’informations dans Transférer sur un autre ordinateur et Où sont vos données.
Un nouveau caisson n’a pas reçu mes réglages
Mes réglages ne s’appliquent pas au caisson d’angle, aux caissons issus de modèles ni aux copies. Un caisson ajouté à côté d’un caisson sélectionné prend la hauteur et la profondeur du voisin ; cliquez donc dans un espace vide avant d’appuyer sur C. Si vous avez enregistré sans caisson sélectionné, seuls les réglages du projet ont été enregistrés : sélectionnez un caisson et enregistrez de nouveau. Plus d’informations dans Quand ils s’appliquent.
Le projet ouvert n’a pas ma quincaillerie
Mes réglages s’appliquent aux nouveaux projets. Dans le panneau Easy Form Studio, cadre Mes réglages, cliquez sur Appliquer mes réglages à ce projet. Les caissons existants ne reçoivent la nouvelle quincaillerie que lorsque vous cliquez sur Appliquer à tous dans le panneau Quincaillerie du projet. Plus d’informations dans Appliquer mes réglages à ce projet.
Cuisine (pièce, plan de travail, plinthe, quincaillerie)¶
Je ne vois pas le cadre Ouvertures et raccordements
La pièce n’est pas activée. Dans le panneau Propriétés de la pièce, activez Afficher la pièce ; le cadre se trouve en bas du panneau, sous Plafond mansardé. Si le panneau n’affiche que Afficher le sol, le sol est activé : désactivez-le, et Afficher la pièce apparaît. Plus d’informations dans Afficher la pièce.
Le caisson d’angle ne s’est pas placé dans le coin ou est mal orienté
S’il y avait déjà des caissons bas sur le mur, le caisson d’angle se place au bout de la rangée : réglez sa position X 0 et Y 0 dans le bouton déroulant Propriétés du caisson, ou placez-le en premier. La rotation Z dépend de la direction de la vue au moment de l’ajout ; dans le cadre Propriétés du caisson d’angle, cliquez sur la rotation du tableau pour ce coin et saisissez de nouveau la position. Plus d’informations dans Caisson d’angle dans le coin de la pièce.
Je n’arrive pas à créer un plan de travail
Le bouton Plan de travail sur la sélection est gris tant qu’aucun caisson bas ordinaire n’est sélectionné ; le caisson d’angle, les caissons hauts et les panneaux libres ne comptent pas. Cliquez sur un panneau d’un caisson bas. Si le plan de travail s’est placé en hauteur, au-dessus du réfrigérateur, une colonne faisait partie de la sélection : supprimez le plan de travail (X), sélectionnez seulement des caissons bas et ajoutez-le de nouveau. Plus d’informations dans Plan de travail sur la sélection.
Aucune plinthe n’a été créée
La plinthe a besoin de caissons sur pieds ; sans pieds, aucune n’est créée et le programme ne dit rien. Ajoutez des pieds (L), sélectionnez les caissons bas et recommencez. Si seuls des caissons hauts ou le caisson d’angle sont sélectionnés, il n’y a pas non plus de plinthe. Plus d’informations dans Comment EFS place la plinthe.
Combler l’espace a ajouté un caisson au lieu d’un fileur
L’espace fait 150 mm ou plus, EFS ajoute donc un nouveau caisson de la largeur exacte. Annulez avec Ctrl+Z et ajoutez un fileur depuis le menu Ajouter au caisson, puis réglez sa largeur avec F9. Un espace de moins de 20 mm est trop étroit pour être comblé : fermez-le en déplaçant le caisson. Plus d’informations dans Combler l’espace.
J’ai modifié Quincaillerie du projet, mais les caissons sont restés les mêmes
Les champs du panneau Quincaillerie du projet s’appliquent aux nouveaux caissons. Pour les caissons existants, cliquez sur Appliquer à tous, ou sélectionnez des caissons et cliquez sur Appliquer à la sélection. Le bouton écrase tous les champs de quincaillerie du caisson ; réglez donc ensuite de nouveau un caisson à quincaillerie particulière. Plus d’informations dans Appliquer à tous et Appliquer à la sélection.
Les grandes portes n’ont que deux charnières
Un nouveau caisson a 2 charnières par porte. Activez Nb de charnières auto et cliquez sur Appliquer à tous, ou saisissez le nombre dans le champ Charnières du caisson. Plus d’informations dans Nombre de charnières.
Prix et devis¶
Pourquoi le prix est-il rouge ?
Un point rouge dans le panneau Estimation des coûts signifie que la liste de prix n’a pas de prix pour ce décor, cette épaisseur de panneau, ce chant ou cette quincaillerie ; un prix de 0 est rouge aussi. Pour la quincaillerie d’un catalogue, les parenthèses montrent le code à saisir dans la liste de prix, par exemple (LED_M). Ajoutez le prix à votre liste de prix. Plus d’informations dans Points verts et rouges et Saisir le prix dans la liste de prix.
Le devis est trop bas
Un article n’a pas de prix, et un article sans prix est exclu du devis. Cherchez les points rouges dans l’Estimation des coûts, et les lignes avec — dans le chiffrage interne. Vérifiez aussi si les façades sont masquées avec Shift+F, car les façades masquées ne figurent pas sur le devis. Plus d’informations dans Points verts et rouges.
Le prix des panneaux n’est pas le même que celui de mon fournisseur
Avec l’optimisation activée, EFS chiffre les panneaux à la plaque. Pour un décor sans sa propre ligne dans l’onglet Sheets, une plaque coûte le prix au m² multiplié par la surface de la plaque. Saisissez une ligne pour le décor avec le prix de la plaque. Plus d’informations dans L’onglet Sheets.
Le total des panneaux dans le devis n’est pas le même que dans l’Estimation des coûts
Le panneau Estimation des coûts chiffre les panneaux au m² sans perte. Le devis ajoute la Perte % ou chiffre des plaques entières d’après l’optimisation. Quand il chiffre des plaques entières, aucune perte n’est ajoutée, et la Perte % ne change alors pas le montant. Plus d’informations dans Estimation des coûts et devis et Prix à la plaque ou au m².
Le devis n’a ni logo ni coordonnées de l’atelier
Les champs du cadre Atelier (devis client) sont vides ; sur un nouvel ordinateur, vous devez les remplir de nouveau. Le chemin du champ Logo doit mener à un fichier PNG ou JPG et être un chemin complet, et non un chemin commençant par //. Plus d’informations dans Coordonnées de l’atelier.
Un nouveau devis a un ancien numéro, ou un numéro a été sauté
Une copie d’un ancien projet porte aussi son numéro de devis : effacez le N° de devis et exportez de nouveau. Un numéro est sauté quand un devis a été exporté mais que le projet n’a pas été enregistré, et l’export suivant reçoit donc un nouveau numéro ; le Dossier de fabrication avec le devis activé consomme un numéro de la même façon. Plus d’informations dans Numéro de devis.
Fabrication et exports¶
Des façades ou certaines pièces manquent dans la liste de débit
Les façades masquées avec Shift+F sont exclues de tous les exports : cliquez sur Afficher les façades dans l’en-tête de l’outil EFS et exportez de nouveau. Un panneau réglé sur Aucun n’entre pas non plus dans la liste de débit, et les côtés métalliques des tiroirs à système box se trouvent dans l’onglet Quincaillerie, car ils sont achetés. Plus d’informations dans Panneaux non repris.
La cote de débit a une décimale ou est identique à la cote finie
La cote de débit est la cote finie moins l’épaisseur du chant sur chaque bord plaqué. Un chant de 0,4 mm sur les deux bords donne une décimale, par exemple 563,2, et c’est la bonne cote de débit. Si la cote de débit est identique à la cote finie, le panneau n’a pas de chant : vérifiez le cadre Chant dans l’onglet EFS - Panneau. Plus d’informations dans Cote finie et cote de débit.
L’export signale une erreur et n’enregistre pas le fichier
Un fichier du même nom est ouvert dans Excel, le programme ne peut donc pas l’écraser. Fermez-le ou enregistrez sous un autre nom. Si l’erreur mentionne l’essai gratuit ou l’abonnement, voir Quand l’essai gratuit ou l’abonnement se termine. Plus d’informations dans Export vers Excel.
Après l’export, il est indiqué que le contrôle du projet a trouvé des erreurs
Le fichier est enregistré, mais le projet comporte des erreurs, par exemple des caissons qui se chevauchent ou des trous de tourillon qui traversent un panneau. Cliquez sur Contrôle du projet dans le panneau Export, corrigez les erreurs et exportez de nouveau. Si le contrôle signale des caissons qui se chevauchent alors qu’ils ne se touchent pas, les portes sont ouvertes (O) : fermez-les et relancez le contrôle. Plus d’informations dans Erreurs et avertissements.
Les numéros des étiquettes ne correspondent pas à la liste de débit
Les étiquettes et la liste de débit ont été exportées depuis des états différents du projet : quand vous ajoutez ou supprimez un caisson, les numéros qui suivent se décalent. Exportez-les de nouveau ensemble, le plus simplement avec le dossier de fabrication (Ctrl+Shift+E). Plus d’informations dans Les mêmes numéros que dans la liste de débit.
L’impression ne tombe pas sur les étiquettes
L’imprimante met la page à l’échelle : dans la fenêtre d’impression, choisissez la taille réelle (100 %). Vérifiez aussi que la planche a 24 étiquettes de 70 × 37 mm sans marges. Si les premières positions de la planche ont été laissées vides, réglez Étiquettes : à sauter (1re planche) sur 0 et exportez de nouveau. Plus d’informations dans Planche et impression.
Les portes n’ont pas de trous de charnière
Le Type de charnière est Sans perçage (comptage seul), qui ne fait que compter les charnières pour la liste de quincaillerie. Choisissez une charnière du catalogue dans le cadre Quincaillerie et assemblages ou dans Quincaillerie du projet. EFS ne perce pas les abattants : leurs charnières figurent dans la liste de quincaillerie, et elles se posent avec le gabarit du fabricant. Plus d’informations dans D’où viennent les trous.
Pour le client (rendu, web, QR)¶
Le rendu est sombre
Pour le rendu, EFS n’ajoute un éclairage temporaire au plafond que lorsque le projet a une pièce et qu’il n’y a aucun éclairage dedans. Activez la pièce, supprimez l’éclairage faible ou augmentez sa Puissance. Plus d’informations dans Éclairage temporaire au plafond.
Le bouton Publier est gris
Le projet n’est pas enregistré. Enregistrez-le avec Ctrl+S, puis cliquez sur Publier et attendez le message Publication terminée. Plus d’informations dans Le panneau Publication web.
Le client voit une ancienne version sur le web
Après avoir modifié le projet, cliquez de nouveau sur Publier : le lien reste le même et le nouveau modèle remplace l’ancien. Si le client voit toujours l’ancienne version, il doit actualiser la page dans le navigateur. Plus d’informations dans Le même lien.
Le QR code affiche du texte au lieu d’ouvrir la page web
Le projet n’était pas publié quand vous avez exporté les étiquettes, le QR code contient donc les données de la pièce sous forme de texte. Publiez le projet dans le panneau Publication web, puis exportez et imprimez de nouveau les étiquettes. Plus d’informations dans Projet non publié.
Le QR code ouvre la mauvaise pièce, ou la pièce n’est pas mise en évidence
S’il ouvre la mauvaise pièce, des pièces ont été ajoutées ou supprimées après la publication, et les numéros se sont donc décalés : cliquez sur Publier, puis exportez et imprimez de nouvelles étiquettes. Si la pièce n’est pas mise en évidence et qu’il n’y a pas de menu Pièces, le projet a été publié avec une ancienne version d’EFS ; publiez-le donc de nouveau. Plus d’informations dans Quand vous modifiez le projet après la publication et Le menu Pièces.
Les panneaux sont blancs sur le web
Lors de la publication, le programme n’a pas trouvé les images des décors, le plus souvent parce que le projet a été copié dans un autre dossier ou que le pack de textures a été déplacé. Reliez à nouveau les images (Fichier → Données externes → Trouver les fichiers manquants…), enregistrez le projet et cliquez de nouveau sur Publier ; le lien reste le même. Plus d’informations dans Quand des images de décor manquent.