Desistimiento del contrato

Desistimiento del contrato: empezar

Si compraste Easy Form Studio como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. La forma más rápida es el enlace de arriba: rellena el formulario, confírmalo y recibirás al instante un acuse de recibo por correo electrónico.

Quién tiene derecho de desistimiento

Tienes derecho de desistimiento si eres consumidor, es decir, una persona física que compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Las empresas y los autónomos que compran para su actividad no tienen este derecho legal.

El plazo de 14 días

En una suscripción mensual o anual, el plazo empieza a contar el día de la celebración del contrato, que es el día del pedido. En un pedido con prueba gratuita, es el día en que empezó la prueba.

Cumples el plazo si envías tu declaración de desistimiento antes de que venza.

En las licencias vitalicias compradas anteriormente, el desistimiento se rige por el contrato celebrado en el momento de la compra, junto con nuestra comunicación a los clientes existentes.

Suscripción: prueba gratuita e importe proporcional

• Suscripción con prueba gratuita (comprada en la web): la prueba dura 14 días, lo mismo que el plazo de desistimiento. Si desistes a tiempo, no pagas nada, igual que si cancelas la suscripción durante la prueba. Cuando la prueba se convierte en una suscripción de pago, no empieza un nuevo plazo de desistimiento.
• Suscripción sin prueba gratuita (la que, como cliente existente, vuelves a comprar desde el complemento después de que haya terminado la anterior): al hacer el pedido marcas una casilla aparte para solicitar que la suscripción empiece de inmediato. Si desistes en un plazo de 14 días, pagas solo la parte proporcional del precio correspondiente al tiempo transcurrido desde el inicio de la suscripción hasta el día en que nos enviaste tu desistimiento, y te reembolsamos el resto.

Desistir no es lo mismo que cancelar una suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento en el complemento (EFS → Cuenta → Cancelar suscripción) o por correo electrónico: la suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado y no se renueva, y no se reembolsa un periodo ya iniciado. El desistimiento dentro de los 14 días pone fin al contrato de inmediato y te reembolsamos como se indica arriba.

Cómo desistir

1. Con la función de desistimiento en https://api.easyformstudio.com/withdrawal/?lang=es: introduce tu nombre, el correo electrónico con el que compraste y el contrato (plan y fecha del pedido; la clave de licencia es opcional) y confirma.
2. Por correo electrónico a easyformstudio@gmail.com o por correo postal a CODEVO, obrt za računalne i druge usluge, vl. Ivan Babić, Krotovica 16, 10040 Zagreb, Croacia, con una declaración inequívoca de que desistes del contrato. Indica tu nombre, tu dirección y tu número de teléfono o tu correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento (PDF), aunque su uso no es obligatorio.

Qué ocurre después

• Te confirmamos sin demora la recepción de tu desistimiento por correo electrónico, con su contenido y la fecha y hora en que lo recibimos.
• Te reembolsamos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu declaración de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usaste (tu tarjeta), salvo que aceptes expresamente otra cosa. El reembolso no te cuesta nada.
• La licencia termina: la suscripción se cancela sin más cargos, y las exportaciones, los módulos nuevos y las plantillas del programa se bloquean.

Si el programa no funciona como debe

Con independencia del derecho de desistimiento, si Easy Form Studio no funciona según lo acordado, tienes los derechos legales por falta de conformidad de los contenidos digitales: puedes pedir que se corrija el defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato. Consulta los Términos y condiciones.

Reclamaciones y contacto

Envía tus preguntas sobre el desistimiento y tus reclamaciones a easyformstudio@gmail.com o llámanos al +385 95 353 9388. Cómo presentar una reclamación se explica en la página Contacto.