Odstoupení od smlouvy

Pokud jste Easy Form Studio koupili jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dní bez udání důvodu. Nejrychlejší cestou je odkaz výše: vyplňte formulář, potvrďte ho a potvrzení o přijetí vám ihned přijde e-mailem.

Kdo má právo odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy máte, pokud jste spotřebitel, tedy fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Firmy a živnostníci, kteří nakupují pro své podnikání, toto zákonné právo nemají.

Lhůta 14 dní

U měsíčního nebo ročního předplatného běží lhůta ode dne uzavření smlouvy, tedy ode dne objednávky. U objednávky se zkušebním obdobím zdarma je to den, kdy zkušební období začalo.

Lhůta je zachována, pokud své odstoupení od smlouvy odešlete před jejím uplynutím.

U doživotních licencí zakoupených dříve se odstoupení od smlouvy řídí smlouvou uzavřenou při nákupu spolu s naším oznámením stávajícím zákazníkům.

Předplatné: zkušební období zdarma a poměrná částka

Předplatné se zkušebním obdobím zdarma (zakoupené na webu): zkušební období trvá 14 dní, stejně dlouho jako lhůta pro odstoupení od smlouvy. Pokud odstoupíte včas, nic neplatíte, stejně jako když předplatné zrušíte během zkušebního období. Když se zkušební období změní na placené předplatné, nová lhůta pro odstoupení od smlouvy nezačíná.
Předplatné bez zkušebního období zdarma (které jako stávající zákazník po skončení předchozího znovu koupíte z doplňku): při objednávce zaškrtnete samostatné políčko, kterým žádáte, aby předplatné začalo okamžitě. Pokud odstoupíte do 14 dní, zaplatíte jen poměrnou část ceny za dobu od začátku předplatného do dne, kdy jste nám odstoupení odeslali, a zbytek vám vrátíme.

Odstoupení od smlouvy není totéž co zrušení předplatného. Předplatné můžete kdykoli zrušit v doplňku (EFS → Účet → Zrušit předplatné) nebo e-mailem: předplatné pak běží do konce zaplaceného období a dále se neobnovuje, přičemž za započaté období se peníze nevracejí. Odstoupení do 14 dní ukončí smlouvu okamžitě a peníze vám vrátíme, jak je popsáno výše.

Jak odstoupit od smlouvy

Pomocí funkce pro odstoupení od smlouvy na adrese https://api.easyformstudio.com/withdrawal/?lang=cs: zadejte své jméno, e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu, a smlouvu (tarif a datum objednávky; licenční klíč je nepovinný) a potvrďte.
E-mailem na easyformstudio@gmail.com nebo poštou na adresu CODEVO, obrt za računalne i druge usluge, vl. Ivan Babić, Krotovica 16, 10040 Zagreb, Chorvatsko, s jednoznačným prohlášením, že od smlouvy odstupujete. Uveďte své jméno, adresu a telefonní číslo nebo e-mailovou adresu. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF), není to však vaší povinností.

Co bude následovat

Přijetí vašeho odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem, s jeho obsahem a datem a časem, kdy jsme ho přijali.
Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od přijetí vašeho odstoupení od smlouvy, stejným platebním prostředkem, který jste použili (vaší kartou), pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. Vrácení peněz vás nic nestojí.
Licence končí: předplatné se zruší bez dalších plateb a exporty, nové skříňky a šablony v programu se zablokují.

Pokud program nefunguje, jak má

Nezávisle na právu odstoupit od smlouvy máte v případě, že Easy Form Studio nefunguje tak, jak bylo dohodnuto, zákonná práva z vadného plnění digitálního obsahu: můžete požadovat odstranění vady, slevu z ceny nebo ukončení smlouvy. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Stížnosti a kontakt

Dotazy k odstoupení od smlouvy a stížnosti posílejte na easyformstudio@gmail.com nebo nám zavolejte na +385 95 353 9388. Jak podat stížnost, se dozvíte na stránce Kontakt.