Odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz Easy Form Studio jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Najszybciej przez powyższy link: wypełnij formularz i potwierdź, a potwierdzenie otrzymania od razu przyjdzie e-mailem.

Komu przysługuje prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi, czyli osobie fizycznej, która kupuje w celach niezwiązanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Firmy i jednoosobowe działalności gospodarcze kupujące na potrzeby swojej działalności nie mają tego ustawowego prawa.

Termin 14 dni

Przy subskrypcji miesięcznej lub rocznej termin biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia zamówienia. Przy zamówieniu z bezpłatnym okresem próbnym jest to dzień rozpoczęcia okresu próbnego.

Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane przed jego upływem.

W przypadku licencji dożywotnich kupionych wcześniej odstąpienie od umowy regulują umowa zawarta przy zakupie oraz nasza informacja dla dotychczasowych klientów.

Subskrypcja: bezpłatny okres próbny i kwota proporcjonalna

Subskrypcja z bezpłatnym okresem próbnym (kupiona na stronie internetowej): okres próbny trwa 14 dni, tyle samo co termin na odstąpienie od umowy. Odstąpienie w terminie nic nie kosztuje, tak samo jak anulowanie subskrypcji w okresie próbnym. Gdy okres próbny przechodzi w płatną subskrypcję, nowy termin na odstąpienie od umowy nie zaczyna biec.
Subskrypcja bez bezpłatnego okresu próbnego (kupiona ponownie w dodatku przez dotychczasowego klienta po wygaśnięciu poprzedniej): przy zamówieniu zaznaczasz osobne pole z żądaniem, aby subskrypcja zaczęła się od razu. W razie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni płacisz tylko proporcjonalną część ceny za czas od rozpoczęcia subskrypcji do dnia wysłania nam oświadczenia o odstąpieniu, a resztę zwracamy.

Odstąpienie od umowy to nie to samo co anulowanie subskrypcji. Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w dodatku (EFS → Konto → Anuluj subskrypcję) lub e-mailem: subskrypcja działa wtedy do końca opłaconego okresu i nie jest odnawiana, a za rozpoczęty okres nie ma zwrotu. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni kończy umowę natychmiast, a zwrot następuje w sposób opisany powyżej.

Jak odstąpić od umowy

Przez funkcję odstąpienia od umowy pod adresem https://api.easyformstudio.com/withdrawal/?lang=pl: podaj imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie i umowę (plan i datę zamówienia; klucz licencyjny nie jest wymagany), a następnie potwierdź.
E-mailem na adres easyformstudio@gmail.com lub pocztą na adres CODEVO, obrt za računalne i druge usluge, vl. Ivan Babić, Krotovica 16, 10040 Zagreb, Chorwacja, z jednoznacznym oświadczeniem, że odstępujesz od umowy. Podaj imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu lub adres e-mail. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (PDF), ale nie musisz.

Co dalej

Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu potwierdzamy e-mailem bez zbędnej zwłoki, podając jego treść oraz datę i godzinę otrzymania.
Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności (karty), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Zwrot nic nie kosztuje.
Licencja wygasa: subskrypcja zostaje zakończona bez dalszych obciążeń, a eksporty, nowe szafki i szablony w programie zostają zablokowane.

Jeśli program nie działa tak, jak powinien

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, jeśli Easy Form Studio nie działa zgodnie z umową, przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu braku zgodności treści cyfrowych z umową: możesz żądać usunięcia wady, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. Szczegóły w Regulaminie.

Reklamacje i kontakt

Pytania dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacje wysyłaj na adres easyformstudio@gmail.com lub zadzwoń pod numer +385 95 353 9388. Jak złożyć reklamację, wyjaśnia strona Kontakt.